سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة وتطبيق "طبيب عربي" (Tabib Arabi). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة بياناتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق والموقع.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتحسين تقديم خدماتنا، وتشمل:

• بيانات مقدمي الخدمة (الأطباء): عند الانضمام كطبيب، نقوم بجمع معلوماتك المهنية (الاسم، التخصص، الدرجة العلمية، عنوان العيادة، مواعيد العمل، سعر الكشف، رقم الهاتف وتطبيق واتساب). هذه البيانات تُجمع بموافقتك الصريحة بغرض نشرها في دليل التطبيق ليتمكن المرضى من الوصول إليك.
• بيانات المستخدمين (المرضى): لا يتطلب التطبيق إنشاء حساب (تسجيل دخول) للمرضى للبحث عن الأطباء. يتم حفظ البيانات المتعلقة بتفضيلاتك (مثل الإعجابات وتوصيات الأطباء) محلياً على جهازك (Local Storage/Cache) ولا يتم ربطها بهويتك الشخصية.
• بيانات الاستخدام والجهاز: نجمع معلومات تلقائية حول كيفية تفاعلك مع التطبيق والموقع (مثل عدد مرات عرض صفحة الطبيب، أو الضغط على زر الاتصال). يتم جمع هذه البيانات بشكل مجهول (Anonymous) وتُستخدم لغرض التحليلات الإحصائية فقط.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير الخدمة وعرض ملفات الأطباء لتسهيل حجز المواعيد للمرضى.
• تحسين وتخصيص تجربة المستخدم داخل التطبيق والموقع.
• مراقبة وتحليل استخدام التطبيق (Analytics) لضمان جودة الأداء واكتشاف الأخطاء التقنية.
• تقديم دعم فني أسرع للأطباء والمستخدمين.

4. الأطراف الثالثة ومشاركة البيانات

نحن لا نقوم أبداً ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهة تسويقية. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات التقنية المجهولة مع خدمات موثوقة تابعة لأطراف ثالثة للمساعدة في تشغيل التطبيق، وتشمل:

• Google Play Services: لضمان عمل التطبيق على أجهزة أندرويد.
• Firebase Realtime Database: لاستضافة وتخزين بيانات الأطباء وعرضها بشكل فوري.
• Google Analytics for Firebase: لفهم كيفية استخدام المستخدمين للتطبيق وتحسينه.

يخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Google.

5. أمن وتشفير البيانات

نحن نُقدّر ثقتك في تزويدنا بمعلوماتك. يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل (Data in Transit) باستخدام بروتوكولات آمنة (HTTPS). كما نستخدم خوادم سحابية آمنة (مدعومة من خوادم Google Firebase) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف.

6. سياسة الاحتفاظ بالبيانات (Data Retention Policy)

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:

• بيانات الأطباء والعيادات: نحتفظ ببيانات ملفك الشخصي طالما كان حسابك نشطاً ويتم تقديم الخدمة لك على المنصة.
• بيانات الاستخدام والتحليلات: يتم الاحتفاظ بالبيانات مجهولة المصدر لفترة محدودة لغرض تحسين أداء التطبيق وحل المشكلات التقنية.
• بمجرد انتهاء الحاجة إلى هذه البيانات، أو عند استلامنا لطلب حذف الحساب، نقوم بحذف بياناتك الشخصية نهائياً وبشكل آمن من خوادمنا، أو نجعلها مجهولة المصدر بالكامل بحيث لا يمكن ربطها بك.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات قانونية أو تقنية. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للوقوف على أي تحديثات. التعديلات تصبح فعّالة فور نشرها على هذه الصفحة.